|
|
Евгений Найдин,
начальник отдела автоматизации компании «АРТО».
Если мы спросим менеджера любого предприятия, что он сегодня предпринимает для того, чтобы предприятие выстояло в условиях кризиса и сохранило конкурентоспособность, мы непременно услышим слова «учет», «оптимизация», «сокращение». Причем речь пойдет обо всех участках: «оптимизируют» сегодня все, что можно – от кадров до товарных запасов. Но ведь это и есть основная задача любой системы автоматизации!
Рынок средств автоматизации и кризис
На рынок автоматизации кризис повлиял переориентацией в сторону мелких предприятий. Крупные предприятия, и в особенности промышленные, приостановили свое развитие. Многие предприятия остановлены и находятся в режиме жесткой экономии. Между тем более активно развивается мелкая торговля, магазины «у дома», небольшие кафе. Такие предприятия, напротив, заинтересованы во внедрении систем автоматизации, чтобы уменьшить издержки и увеличить прибыль.
При этом появляются новые рыночные ниши: в условиях кризиса все начинают экономить деньги. А автоматизация – отличный инструмент для этого.
Сокращаем расходы
При помощи систем автоматизации возможно централизованное управление сетью торговых предприятий, что существенно снижает расходы на содержание управленческого персонала в магазинах. Все управление осуществляется из центрального офиса, туда же в режиме реального времени (в зависимости от выбора системы) стекаются данные о продажах. При централизованном управлении сводятся к минимуму ошибки персонала, связанные с неправильным вводом номенклатуры, ценообразования, заказами поставщикам.
Взаимодействуем с клиентами
Для начала – несколько цифр, известных маркетологам. Привлечение нового потребителя обходится в 3-5 раз дороже, чем удержание уже существующего. При этом, если за первый год потребитель приносит предприятию прибыль в размере 1 000 $, то за 10 лет эта цифра возрастет в 50 раз. Ежегодно средняя фирма теряет 10% своих потребителей. Исследования показали, что если эта цифра будет снижена вдвое, прибыль компании увеличится на 85%. Отсюда ясно, что работа с потребителями дает возможность сохранить и повысить прибыль, затрачивая на это минимум средств. А это и есть то, к чему стремится каждый менеджер в условиях кризиса.
Конечно, стимулировать клиента можно, просто используя скидки и ничего не автоматизируя. Но автоматизация, позволяя «узнавать» каждого клиента, дает массу новых возможностей, и они уже применяются в некоторых предприятиях Екатеринбурга. Диапазон – от обычных накопительных скидок, системы бонусов, поздравлений с днем рождения до SMS-рассылки для постоянных посетителей. Плюс возможность управлять скидками, регулируя цены буквально по часам.
Интерес к новым возможностям возрос, когда появилась реальная конкуренция. В условиях же кризиса системы повышения лояльности клиентов стали серьезным инструментом бизнеса, а их использование возможно только в рамках автоматизации.
Кроме популярной сегодня платежно-бонусной системы, в современных системах автоматизации для привлечения и удержания клиентов разработаны гибкие многоуровневые системы скидок, управление акциями, распродажами, работа с подарочными сертификатами. Для сетей магазинов это централизованное управление системой лояльности в режиме реального времени, особенно при использовании платежно-бонусной системы, чтобы исключить возможность оплаты одним бонусом товаров в разных магазинах, а так же не обидеть покупателя, не изменив своевременно величину скидки при увеличении суммы накоплений.
Разные системы для разных предприятий
Для каждого предприятия торговли или сферы услуг – своя система. И даже если говорить о «бюджетных» вариантах, выбор у заказчика весьма велик.
-
АТОЛ.EasyBOX - комплексное решение для автоматизации предприятий малого формата
-
« Торговля24h» конфигурация 1С 7.7 + ForPost.CE (кассовое ПО Frontol.CE) -
-
-
-
Оптимальными являются системы, хорошо зарекомендовавшие себя на рынке автоматизации. Компания «АРТО» предлагает для розничных предприятий наряду с решениями на платформе 1С, систему «ТЭНДО».
Программный комплекс «ТЭНДО» – масштабируемая система, которая может быть внедрена как в небольших торговых предприятиях, так и в крупных, территориально-распределенных сетях. Программа имеет оптимальное соотношение функциональности, надежности и стоимости среди систем данного класса. В условиях кризиса разработчики системы предложили для небольших предприятий систему «ТЭНДО-МиниМаркет» для розничных предприятий и «ТЭНДО-МиниРесторан» для предприятий общественного питания. Это комплекты программ, полностью сохраняющие функционал системы «ТЭНДО», но с ограничением по количеству подключений рабочих мест, за низкую цену.
Мы так же предлагает отлично зарекомендовавшую себя, очень надежную и удобную систему «МАГИЯ-Ресторан» для предприятий общественного питания любого масштаба и «МАГИЯ-Химчистка» - для автоматизации химчисток и прачечных.
Сегодня на рынке уральского региона присутствует целый ряд компаний, способных предложить «антикризисные» решения по автоматизации предприятий любого уровня. И главное – выбрать систему и поставщика, располагающего штатом квалифицированного персонала, оказывающего максимум услуг по внедрению, сопровождению и обслуживанию системы у заказчика.
|
|
