Евгений Найдин,

начальник отдела автоматизации компании «АРТО».

По мере развития развлекательного предприятия его сотрудникам все сложней видеть глобальную картину происходящего, вести контроль клиентов, статистику, наблюдать за современными тенденциями в отрасли, оперативно принимать решения и совершать сделки, прогнозировать спрос и планировать предложения. Комплексная автоматизация бизнес-процессов поможет справиться с этими задачами и обеспечить постоянное развитие.

Особенности развлекательных центров
На сегодняшний день без детского игрового комплекса невозможно представить практически ни один торгово-развлекательный центр. Залы детских игровых автоматов, всевозможные лабиринты, комнаты для малышей, воздушные пушки и детские кафе – вс? это пользуется огромной популярностью и у самих детей, и у их родителей. Управление таким предприятием невероятно сложное дело, требующее внимания к каждой мелочи. При управлении такой сложной структурой важно правильно организовать работу всего комплекса. Программные продукты, предлагаемые компанией «АРТО» автоматизируют управление развлекательным комплексом в едином информационном пространстве — это ресторан, бар, боулинг, бильярд, игровые автоматы и многое другое. Они содержат, как возможность продавать любые блюда и напитки в любых подразделениях комплекса, независимо от места их приготовления, так и возможность ограничить продажу блюд конкретным местом по желанию менеджера. Также системы дают возможность создания групповых и индивидуальных настроек для разграничения прав доступа персонала, позволит осуществлять комплексную оплату услуг по клубной системе «карта на входе» и обеспечит применение разнообразных схем лояльности для привлечения и удержания гостей.

Программы для автоматизации развлекательных центров
Наша компания для автоматизации индустрии развлечений предлагает два программных продукта.  Первая – это система «МАГИЯ», хорошо себя зарекомендовавшая в развлекательных центрах «Водолей», «Метрополия», «Бриллиантовая рука», «Золотой скорпион», а также развлекательных центрах городов Серов, Сухой Лог, Новый Уренгой и др. Вторая – это iiko (читается «айко») система управления ресторанным бизнесом нового поколения. Кроме управления ресторанными комплексами и барами система «МАГИЯ» позволяет в едином информационном пространстве управлять продажей тарифицированных услуг, таких как боулинг и бильярд, позволяет управлять работой игровых автоматов. Стандартная схема работы зала игровых автоматов подразумевает использование жетонов, с которыми связана масса хорошо известных проблем. Первая из них – всевозможные махинации персонала, особенно той его части, которая имеет доступ к накопителям жетонов в игровых автоматах. Как правило, это связано с продажей жетонов «налево», в обход кассы. Внедрение системы автоматизации «МАГИЯ» и перевод оплаты игр с жетонов на пластиковые карты полностью пресекает подобные махинации. Все действия обслуживающего персонала прочно привязаны к системе и записываются. Таким образом, даже если какие-то нелегальные действия имели место, отследить это становится достаточно простым делом.
Внедрение пластиковых карт обеспечивает полный контроль над движением денежных средств на предприятии. Становится возможным автоматическое управление стоимостью игр в зависимости от времени суток, дня недели, типа игрового автомата или других факторов. Предоставление детальной статистики и аналитической информации по работе развлекательного оборудования позволяет вводить различные программы лояльности для гостей и вести гибкую ценовую политику, что всегда положительно сказывается на доходах предприятия.
Отличительной особенностью системы iiko является уникальная интегрированность всех бизнес-процессов в режиме реального времени. От кассовых и официантских терминалов до склада и кухни, от финансового анализа и отчетности для акционеров до управления музыкой и системой видео-безопасности в заведении, от планирования банкетов и предварительного резервирования столов до системы лояльности гостей. iikoRMS предоставляет владельцу или управляющему ресторана полную картину бизнеса, исторические данные и статистику, что позволяет заблаговременно получать информацию о важных проблемах, ситуациях и событиях.

Стратегия выбора
Несмотря на такое разнообразие, существует общий принцип, который следует учитывать при выборе системы. Автоматизация отдельных участков деятельности разными программными продуктами не приносит ожидаемых результатов.
В идеале, о внедрении систем автоматизации необходимо задуматься уже на этапе создания проекта развлекательного центра. При подборе системы автоматизации заказчику необходимо понимать, насколько хорошо разработчик разбирается в особенностях управления предприятиями питания и индустрии развлечений, насколько система позволяет автоматизировать управление всеми основными бизнес-процессами, сколько проектов уже реализовано данной компанией, какие возможности по совершенствованию управления бизнесом, помимо автоматизации, предоставляет система. Здесь подразумевается и оптимизация закупок и производства, и организация эффективной системы лояльности клиентов (привлечение большего количества постоянных посетителей), и возможность пресечения злоупотреблений и хищений со стороны персонала. Всегда стоит предпочесть комплексное решение: когда предлагают  и программное обеспечение, и оборудование, их дальнейшее сопровождение и обучение персонала. Однако это не означает, что в уже существующем заведении потребуется автоматизировать сразу вс?. 
Спрос на услуги по автоматизации развлекательных комплексов на Урале сегодня растет. Это объясняется, в том числе, быстрым ростом спроса населения на услуги таких комплексов. При этом системы автоматизации объединяют в единый комплекс все, что наработано лучшего в автоматизации торговли и сферы услуг, плюс дополнительные возможности, определяемые форматом заведения.